Max ICT B.V.

Goedemiddag pkuyper,

Bedankt voor het delen van jouw ervaring met Max ICT.
Leuk om te lezen dat de order plaatsen, het afrekenen en de levering goed zijn bevallen. Ik vind het erg jammer om te vernemen dat het product wat je hebt ontvangen niet te koppelen was met de Xiaomi app en dat dit niet op te lossen was door Xiaomi of ons.

Zoals je aangeeft in je beoordeling zie ik ook terug dat het niet te repareren was en dat de oplossing die is geboden niet de gewenste oplossing is geweest. Xiaomi kon niet direct een vervanger realiseren en heeft hiervoor een creditering ingezet. Wij hadden het product zelf niet meer op voorraad en hebben het aankoopbedrag gecrediteerd gezien het een behoorlijke tijd zou duren voor wij het product weer konden leveren. Hiervoor wil ik graag onze excuses aanbieden gezien wij dit eerst met jou hadden moeten overleggen.

Ik begrijp goed dat dit niet naar wens is geweest en we hebben je daarom in december een aanbod gedaan om het toch voor je op te lossen. Mocht je hiervan nog gebruik willen maken, dan kun je met mijn collega contact opnemen of ons een e-mail sturen op webcare@maxict.nl.

Met vriendelijke groet,

Ruben – Webcare Max ICT