Uit eigen beweging
Algemeenik heb deze shop nu twee maal geporbeerd, eerste keer was ok maar Maxict gebruikt Bpost wat een slechte leverancier is en ook de reden dat de levering langer dan een week was. de laatste keer heb ik bij 3 winkels uit nederland besteld, de andere twee hadden geleverd na 3 dagen en had van Maxict nog geen update gekregen dus heb dan maar eens gebeld. kerel aan de telefoon zegt doodleuk ja zit in backorder, word geleverd in 2 weken... ookal was het product op voorraad op de website an beloven ze "voor 11u besteld, volgende dag geleverd" je krijgt hierover geen updates geen mails... ik denk niet dat ik maxict nog zal gebruiken..
Verzendingbeloofd levering de volgende werkdag maar zet dan je order in backorder 2 weken later en geeft je hier geen update voor
Klantenservicekerel aan de telefoon was ok, was duidelijk wel geirriteerd dat ik een refund wou.
RapporteerGoedemiddag PtothaG,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review over Max ICT.
In je review lees ik terug dat de levering niet naar verwachting heeft plaatsgevonden en je tweede bestelling bij ons in backorder is geraakt.
Mijn excuses dat we de getoonde levertijd niet hebben kunnen halen en je hierover niet goed bent geïnformeerd. Wanneer een product direct geleverd kan worden tonen we inderdaad “Voor 22:00 uur besteld, is morgen geleverd”. Er zijn producten die wij niet zelf op voorraad hebben en dan kan het voorkomen dat de levertermijn langer is, echter staat dit ook duidelijk aangegeven op de productpagina bij het product.
Om na te gaan wat er in jouw situatie exact is misgegaan, zou ik je willen vragen om een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl onder vermelding van je ordernummer en een verwijzing naar deze review. Graag wil ik met je kijken hoe we jouw ervaring met ons toch positief kunnen afsluiten.
Ik kijk uit naar je e-mailtje en hopelijk mogen we je toch voor een derde keer begroeten in onze webshop!
Met vriendelijke groet,
Ruben – Webcare Max ICT
