/u/354724/crop63126b7898ded.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOnvriendelijke gedesinteresseerde klantenservice, slechte tot geen leveringsinformatie tot je er specifiek om vraagt. Geen fijne ervaring.
VerzendingIn eerste instantie geen trackinformatie ontvangen tot ik er bij de klantenservice om vroeg.
KlantenserviceKortaf, soms traag, en duidelijk geen interesse in daadwerkelijk hulp verlenen.
RapporteerGoedemiddag Grabbels,
Bedankt voor het delen van jouw shopervaring met onze webshop.
Ik vind het enorm spijtig om terug te lezen dat je deze negatieve ervaring hebt opgedaan met onze klantenservice, mijn welgemeende excuses hiervoor. Klantbeleving is voor ons erg belangrijk en ik zal deze ervaring dan ook intern bespreken. Verder had de leveringsinformatie natuurlijk gedeeld moeten worden met jou, zodat je weet wanneer je je bestelling kunt verwachten.
Uit jouw review maak ik op dat we flink wat steken hebben laten vallen. Ik wil je daarom vriendelijk verzoeken om een e-mail met jouw ordernummer te sturen naar webcare@maxict.nl. Ik wil dan graag met jou kijken of we hierin nog wat kunnen betekenen en hoe we jouw ervaring toch positiever kunnen afsluiten. Verder kijk ik graag naar deze case zodat ik dit intern kan terugkoppelen om onze service verder te verbeteren.
Ik hoop snel van je terug te mogen horen, alvast bedankt voor de genomen moeite.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Webcare Max ICT
