Uit eigen beweging
AlgemeenHelaas heb je maar een beperkte mogelijkheid om te betalen, Paypal of iDeal word niet aangeboden.
KlantenserviceEnkele dagen na het ontvangen van mijn bestelling wou ik deze retourneren aan Conrad. Twee keer had ik dit via de website proberen te doen, maar kreeg steeds een foutmelding. Na telefonisch contact met hun kreeg ik het advies een weekje later nogmaals te proberen, maar helaas wou het nog steeds niet lukken. Terug telefonisch contact opgenomen en toen werd me verteld door de persoon aan de telefoon dat hij de retour manueel ingegeven had en dat ik via mail een retourlabel zou ontvangen. Nu zijn we weer enkele weken verder en nog steeds geen label ontvangen. Begin deze week een mail naar Conrad gestuurd om te informeren en toen kreeg ik het onbeschofte antwoord dat ik te laat ben omdat het zichtermijn van 1 maand net verlopen was. Het is wel door de fout van Conrad dat dit al zo lang aansleept, hierdoor voel ik me dus enorm OPGELICHT !
RapporteerBeste Steven,
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat het product niet naar wens is. Omdat wij een webshop zijn hanteren wij een zichttermijn van dertig dagen. Dit is meer dan de wettelijke retourtermijn, omdat wij vinden dat u de kans moet krijgen het artikel goed kunt controleren. Indien een artikel binnen deze zichttermijn wordt teruggestuurd, kan de bestelling nog worden gecrediteerd. Na de zichttermijn heeft u bij ons op alle producten een garantie van twee jaar, met uitzondering op batterijen en accu's. De voorwaarden kunt u hier ook terugvinden:
https://help.conrad.nl/hc...ourneer-ik-mijn-producten-