Uit eigen beweging
AlgemeenHet bedrijf verkoopt TV's voor een scherpe prijs, maar als er iets niet goed is of je wil de TV terug sturen dan gaat dat niet eenvoudig.
VerzendingDe TV is snel verstuurd en goed ontvangen. Ik had een specifieke dag aangegeven, maar de TV kwam een paar dagen eerder.
KlantenserviceTelefonisch zijn ze zo goed als onbereikbaar (het nummer lijkt afgesloten te zijn) en op vragen via e-mail worden traag beantwoord.
Ik heb de TV terug gestuurd op eigen kosten via post NL, wat mis is gegaan (oorzaak onduidelijk). Later kon ik de TV gratis retourneren (waarvoor ik mij ook extra verzekerd had).
RapporteerGeachte, wij zijn telefonisch gewoon bereikbaar en per email reageren wij altijd. Elke mail is dezelfde dag netjes beantwoord zien wij terug. U heeft de tv verzonden maar deze werd op maandag aangeboden en dan zijn wij gesloten. Deze is niet opnieuw aangeboden de volgende dag want er is altijd iemand aanwezig op onze openingstijden en is dus retour gestuurd door PostNL. Wij zullen nooit een pakket weigeren. Wij hebben dus netjes alles beantwoord en u telefonisch gesproken en hier ligt de fout bij PostNL. Met vriendelijke groet, Plasmavisie sales support
