Hofma.nl

Uit eigen beweging

Het was de laagste prijs (LG 65" C2) volgens de pricewatch. Aangezien er toch een aantal 1 ster reviews waren was ik eerst een beetje huiverig, maar toch maar besloten om tot bestellen over te gaan. Website was redelijk goed. Het zit er allemaal een beetje minimalistisch uit maar bestellen en betalen gaat prima.

Wat al eerder genoemd werd hier, en daar kan Hofma nog wat verbetering in aanbrengen (vandaar 4 ipv 5 sterren); De communicatie is zeer minimaal. Na het bestellen krijg je verder alleen een bestelbevestiging, en daarna blijft het stil (dinsdag besteld). Omdat ik niet de TV de volgende dag al in huis hoef te hebben heb ik besloten om niet meteen te gaan bellen na 2 dagen. Na 5 dagen (zaterdag) geen reactie gehad te hebben toch maar voorzichtig gaan bellen (had geen hoge verwachtingen, aangezien ik gelezen heb dat ze nogal slecht bereikbaar zijn). Warempel kreeg ik meteen iemand aan de lijn, en die heeft me uitstekend te woord gestaan. Hij gaf aan dat de levering voor "ergens volgende week" gepland stond. Dit komt omdat ze de TV zelf met eigen vervoer leveren, en (gelukkig) niet via PostNL oid. De routes werden gepland door het aantal leveringen in de buurt, dus ze wisten nog niet wanneer dat zou zijn. Verder ook niks meer gehoord daarna, dus ik toch maar even op donderdag gebeld. En ook kreeg ik meteen iemand aan de lijn. Weer keurig te woord gestaan en hij gaf aan dat de levering voor vrijdag gepland stond.
En inderdaad, vrijdag kwam er een busje van Hofma zelf voorrijden, en de TV werd netjes binnen gezet. Doos zag er prima uit en de TV werkt perfect. Factuur netjes gekregen bij levering (op een oldschool A4'tje)

Zoals net omschreven, werd de telefoon vrijwel meteen opgenomen en werd ik telefonisch keurig geholpen.