Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik had een Sony WH-1000XM5 Zwart 2e kans besteld en betaald.
Zelfs na het bestellen stonden er nog meer 2e kans van diezelfde koptelefoon beschikbaar op Coolblue.
Volgende ochtend is het geld opeens terug gestort en na telefonische navraag krijg ik krijg ijskoud te horen dat ik pech heb, door een vertraging in hun systeem blijven de 2e kans online staan ook als ze al verkocht zijn.
De oplossing die Coolblue bood is dat ik dan maar een nieuwe koop voor de nieuwprijs.
En een tegemoetkoming -omdat het bij hun fout gaat- was niet bespreekbaar.

Zeer slecht!

De bestelde Sony WH-1000XM5 Zwart is nooit geleverd door Coolblue

Ze zijn in het geheel niet bereid om een oplossing voor HUN fout te bieden.

EDIT 02-02-2023
Blijkbaar heeft een review schrijven toch nut, Coolblue heeft mij benaderd en na wat heen en weer mail verkeer zijn ze tot de conclusie gekomen dat het wel degelijk een fout aan hun kant was en hebben mij een aanbod gedaan waar ik absoluut tevreden mee ben.
Vandaar dat ik de klantenservice en verzending nu op 4 sterren zet en de overige verhoog naar 3 sterren.