Plasmavisie

Uit eigen beweging

Twee jaar geleden een LG CX oled-tv gekocht. Bestelproces via website verliep soepel. Op presales-vragen kreeg ik redelijk vlot antwoord via e-mail.

Had de tv besteld inclusief bezorging en ophangen. Vanwege deze installatie duurde het inplannen van de bezorging langer dan verwacht. Dit kreeg ik pas te horen nadat ik zelf contact opnam met Plasmavisie. Na 3 weken werd de tv bezorgd en netjes opgehangen.

Na anderhalf jaar begon de tv aanzienlijke vertical banding te vertonen, duidelijk zichtbaar tijdens normaal tv kijken. Blijkt een bekend probleem te zijn bij de nieuwere oled-panels van LG, op avforums.com en Reddit zijn hier voorbeelden van te vinden. Een monteur constateerde in 3 minuten bij daglicht zonder meetapparatuur dat het "binnen de kwaliteitsnormen valt". Afgezien het feit dat hij dat onmogelijk heeft kunnen vaststellen op deze manier, is het domweg niet waar: in andere landen voert LG zonder gedoe een panel switch uit bij tv's met minder banding dan de mijne. Ook stelde LG dat het niet om een beneluxmodel zou gaan, dat LG daarom geen garantie wil geven, en dat ik het maar moest oplossen met de verkoper. Enfin, omdat Plasmavisie de verkoper is, zijn zij sowieso verantwoordelijk voor de garantie. Maar helaas geeft Plasmavisie niet thuis. Ik heb foto's gestuurd waarop de banding duidelijk is te zien, maar ze weigeren de foto's te bekijken of het probleem zelf te beoordelen, ze verwijzen alleen maar naar de fabrikant. Nu zit ik dus met een peperdure tv met strepen in het beeld, zonder dat Plasmavisie verantwoordelijkheid neemt voor de garantie.