Azerty

Uit eigen beweging

Azerty is een bekende webshop. Ze hebben altijd een mooie voorraad en razendsnelle verzending. De support afdeling is een tikkeltje kortaf, maar reageren wel inhoudelijk.

Leveren een product met een defect. Ik mag hem terugsturen onder WKOA, of een RMA proces in gaan dat tót 4 weken kan duren. Ik vind het erg jammer dat dit wordt aangeboden door een webshop die zich prijst voor haar uitstekende service.
Je gaat een gloednieuw product toch niet een (evt) langdurig reparatieproces insturen?

Het lijkt mij niet gek dat ik verwacht hetzelfde exemplaar te ontvangen, maar dan zonder defect. Als dat door voorraad niet mogelijk is mij een alternatief bieden voor de dagprijs van aankoopdatum (afgelopen vrijdag 06/01/2023). Dus natuurlijk dan wel met bijbetaling van mijn kant.

Maar geen reparatieproces waar ik zelf op de gok moet nemen hoe lang ik de videokaart kwijt zal zijn. Dat is anno 2023 niet te doen met het vele thuiswerken.

Uiteraard kan ik de kaart terugsturen en het geld terug ontvangen, maar alle winkels hebben dit weekend de prijzen met +-15% verhoogd. Ik moet nu dus tussen de €100 en €150 bij gaan betalen om een hetzelfde of een soortgelijk product terug te kopen.

Helaas.

*Edit*

Na mailcontact is wel voorgesteld de retourkosten voor rekening van Azerty te nemen. Dat is wel prettig. Aangezien ik in het verleden wel prettige ervaringen heb gehad met Azerty alsnog een positieve rating.