Uit eigen beweging
AlgemeenMooi spul, goede prijzen, waardeloze aftersales, als je wat wil kopen heb je supersnel reactie, heb je je reeds betaalde bestelling geanulleerd, dan krijg je ze niet meer te pakken.
VerzendingMijn bestelling zou eerst pas na kerst afgeleverd kunnen worden, maar kwam de volgende dag al.
Echter ik heb de TV toch nog ergens veel goedkoper gevonden en mijn bestelling bij HelloTV geannuleerd, ik heb contact met de vervoerder opgenomen dat mijn bestelling retour kon naar afzender, nu wacht ik al 2 weken op mijn geld, ook krijg ik geen duidelijkheid van Hello Tv, net 20 minuten in de wacht bij hun telefoonnummer en dan wordt ineens de verbinding verbroken, ook via mail reageren ze gewoon niet, via chat geven ze ook totaal geen duidelijkheid.
Als je iets wilt kopen of advies wilt zijn ze supersnel, daarna echter lukt het niet meer om in contact met ze te komen.
Goedemiddag Sander,
Wat vervelend om te vernemen dat de retourzendingen van jouw bestelling iets langer duurt dan je had verwacht.
Omdat hier hier geen reguliere retourzending naar ons betreft kan dit inderdaad iets langer duren dan normaal, de TV moet namelijk eerst weer retour naar het distributiecentrum van onze vervoerder en daarna ook nog terug naar ons, En ondanks dat wij onze vervoerders en klanten volledig vertrouwen willen we retourzendingen wel eerst in handen hebben en controleren voordat wij overgaan tot retour betalen hiervan.
Inmiddels kan ik je geruststellen, jouw bestelling is afgelopen weekend bij ons retour gekomen en de retour betaling is met een paar dagen weer terug op jouw rekening.
Wij wensen je veel plezier met jouw Sony OLED en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Tim
HelloTV