ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Na eerder een wat mindere ervaringen te hebben gehad met Alternate, wilde ik hen toch weer een keer het voordeel van de twijfel geven en heb een videokaart en intern geheugen besteld. Voor beide artikelen stond een indicatie van 'Op voorraad. Voor 22.00 uur besteld, vandaag verzonden'.

De website is overigens prima overzichtelijk en surft vlot. De informatie bij producten is prima verzorgd.

Bij het bestellen heb ik specifiek gelet op de voorraadstatus. Na betaling, kreeg ik al vlot een bevestiging van mijn bestelling. Toen ik echter de volgende dag nog geen bevestiging van verzending van mijn bestelling had ontvangen, bekeek ik in mijn account wat de status van mijn bestelling was.

Daar bleek dat het interne geheugen 'plots' niet op voorraad en een onbekende levertijd had. Een belletje gaf direct duidelijkheid. De levertijd van het geheugen was plm 7 dagen en kreeg ik de aloude en eerder gebruikte smoes van Alternate dat kennelijk iemand anders gelijktijdig dezelfde bestelling had gedaan. Omdat het euvel van een verkeerde voorraadstatus de afgelopen jaren meerdere keren heeft voorgedaan (bij o.a. bestellingen van familie/vrienden en mezelf), heb ik de order direct geannuleerd.

De komende jaren ben ik weer genezen en bestel wel bij een aanbieder die zijn zaken wel op orde heeft.

Ik ben benieuwd hoe lang het duurt voordat Alternate het geld van de order terugstort.....

De klantenservice reageerde onverschillig en niet echt geïnteresseerd. Kennelijk is het voor Alternate normaal om een incorrecte voorraadstatus te hanteren.

Waar ik ook nog van baal, is dat ik de Google reviews niet eerder heb bekeken, want dan had ik zeker niet besteld.