BCC

Uit eigen beweging

Logitech Anywhere 2s besteld tijdens de black friday periode (18-11). Het product verscheen in de track&trace van DHL, maar is daar nooit aangekomen. Na een week 'onderzoek' door DHL is de bestelling door BCC geannuleerd. Na meerdere toezeggingen door de klantenservice van BCC heb ik 29-12 het bedrag nog steeds niet op mijn rekening teruggestort gekregen.


Update 10-1: klantenservice geeft aan, dat het bedrag meegenmen is in de terugbetalingen van 10-1, en dat het binnen 10 dagen op de rekening ou moeten staan.

Pakket is verdwenen bij DHL. Op aandringen door mij is uiteindelijk een onderzoek gestart. Product is niet meer nageleverd

Reactie via mail kan tot 4 dagen duren. Via Whatsapp 24 uur, en telefonisch ben ik er niet doorheen gekomen. Meerdere toezeggingen dat de financieele afdeling het bedrag terug gaat storten. Meer dan een maand later nog steeds niets ontvangen.