Hofma.nl

Uit eigen beweging

Via Tweakers Pricewatch bij Hofma beland. Ik vond een paar recente positieve reviews en dacht dat het wel goed zat. Na betaling volgde nog een bestelbevestiging, daarna bleef het stil...

Ik ben géén fan van next day delivery. De site meldde dat de door mij bestelde oled-tv ruim voorradig was, de algemene voorwaarden spreken van 'bekwame spoed' waarmee de bestelling zal worden uitgevoerd. Maar na een week bleef het nog steeds stil. Op de site staat verder ook weinig over levertermijnen, behalve dus in die algemene voorwaarden. Nóg een week verstreek, zonder enig geluid (of beeld) van Hofma.

Intussen had ik al een paar keer geprobeerd te bellen, hopend om te horen dat mijn ongerustheid onterecht zou zijn. Als je een beetje rond aanvang van openingstijd belt wordt er niet opgenomen, bel je opnieuw dan klinkt de in gesprek- toon. Ik geloof intussen oprecht dat ze daar de hoorn van de haak hebben liggen. Vriendelijke mailtjes worden niet beantwoord, met het onvriendelijke mailtje heb ik nog even gewacht op het aflopen van de uiterste levertermijn van 30 dagen. Zover kwam het gelukkig niet, op dag 17 kwam ineens een statusbericht en een t&t code. Het duurde nog 3 dagen, toen verscheen de tv. Gelukkig in goede orde, want ik betwijfel of enig probleem nog goed zou zijn gekomen.

Conclusie: erg traag en volledig onbereikbaar. Spijt van mijn keuze (blij met onze nieuwe tv).