Azerty

Uit eigen beweging

De winkel levert prima en tijdig, echter begint de ellende als je daadwerkelijk hulp nodig hebt van de klantenservice.

Een prima winkel totdat je daadwerkelijk service van ze nodig hebt. Ik heb een moederbord (Z390) via Azerty gekocht. Deze is helaas kapot gegaan. Ik heb deze (op 16 december) opgestuurd en toen begon de ellende. Op zaterdag 17 december is deze bij Azerty aangekomen. Het duurde een tijd voordat ik een reactie kreeg. Ik heb op 27 december gemaild dat ik 30 december een oplossing van ze wil hebben aangezien ik mijn pc niet kan missen in verband met werk en studie werkzaamheden. Daarna heb ik 28 december een reactie ontvangen dat ook zij het defect hebben weten vast te stellen en dat mijn moederbord is opgestuurd naar Gigabyte en dat het vanaf nu nog 3 tot 4 weken gaat duren Nu begrijp ik dat hier een kerstperiode tussen zit, maar dit is gewoon echt te lang.

Ik vind het ronduit schandalig dat een webshop het normaal vindt om een klant weg te sturen met de mededeling dat de klant ongeveer 6 weken geen pc heeft. Helemaal in 2022 met het remote werken etc.. Ik moet zelf maar vervanging gaan regelen zodat ik mijn werk kan blijven doen, terwijl ik nog garantie had op mijn product. Dit is echt waardeloze klantenservice.