Uit eigen beweging
AlgemeenNa veel zoeken en vergelijken de Denon AVC-X4700H Zwart besteld bij Kamera Express. Super mooi product met werkelijk een top geluid, veel aansluitmogelijkheden voor een prima prijs! Het enige probleem was de levering.........
VerzendingAangegeven dat ik het product op zondag geleverd wilde hebben, hier ook extra voor betaald, dit omdat het de enige dag was dat ik thuis zou zijn. Tot mijn grote verbazing kreeg ik echter 1 uur voordat de levering plaats zou vinden, zonder reden, het bericht dat deze pas de volgende dag geleverd zou worden. Uiteraard direct contact opgenomen met Kamera Express, die gaven aan niets voor mij te kunnen betekenen en dat ik zelf maar contact moest opnemen met de bezorgdienst! Onbegrijpelijk en onprofesioneel, en (telefonisch) contact opnemen met de bezorgdienst (PostNL) bleek op zondag ook niet eens mogelijk waardoor ik mijn gehele planning om moest gooien en afspraken heb moeten afzeggen. Ik begrijp dat Kamera Express de bezorging heeft uitbesteedt, maar dat is niet mijn keuze! Lukt een bezorging om welke reden dan niet, vooral niet wanneer je er extra voor betaald, zorg dan voor een alternatieve oplossing of een coulance regeling maar leg het probleem niet bij mij als klant neer. Erg jammer. Maar niets dan lof voor het product zelf.
KlantenserviceKon geen hulp bieden toen de bezorging op Zondag op het laatste moment werd geannuleerd, ik moest zelf maar contact opnemen met PostNL!
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Supervervelend dat je bezorgtijd ineens veranderde. Helaas kunnen wij daar bij PostNL ook geen verandering in brengen zodra deze is verzonden. Uiteraard is het heel vervelend voor je. Mocht je de kosten voor zondagsbezorging nog niet hebben terug ontvangen, neem zeker eventjes contact met ons op.
