Azerty

Uit eigen beweging

Na jaren te bestaan macht je verwachten de standaard processen wel op orde te hebben. Daar heb ik wel twijfels over bij Azerty. Je leert vooral bedrijven kennen bij "uitzonderingen". De service(desk) en betrouwbaarheid maakt het nog net een voldoende maar ik loop te vaak tegen dingen aan waarvan ik denk dat zoiets bij zo'n partij wel in order zal zijn.

In 2013 had ik een DOA. Ik had product met mijn nieuwe betaalrekening gekocht. Echter besloot Azerty het geld naar een oude (niet meer bestaande) rekening terug te storten. Niet iets wat je zelf kunt kiezen of aanpassen.

In 2020 ging ik over naar een nieuw mail adres. Ik wou die de inlognaam ook aanpassen naar dit adres. Dit liep toen fout met melding ("Uw
wachtwoord komt niet overeen met uw huidige wachtwoord"). Door de servicedesk aangepast.

In 2022 een order geplaatst en na een mailreactie van Azerty (moeilijk leverbaar) aangepast naar een product van 7 Euro goedkoper. Geen probleem. Het vreemde is dat Azerty de bestaande order heeft aangepast. Het is nu redelijk "onzichtbaar". Schijnbaar ook voor hunzelf want na al 2x mailcontact is de terugstorting nog niet gedaan. En voor mij ook de reden deze beoordeling in te schieten.

Azerty doet vaak niet moeilijk over producten ruilen.

Snelle reacties