:strip_exif()/u/55461/88047.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOndanks de verdeelde meningen toch bij Max ICT iets besteld. Bestellen en betalen ging makkelijk, al rammelde de website wel een beetje: aan de trage kant en ik had opeens dubbele verzendkosten in mijn mandje.
VerzendingOp de website stond een levertijd aangegeven, maar deze is niet gehaald. Pas enkele dagen na de beloofde levering kreeg ik een verzendbericht. Dit kwam voor mij te laat en heb de bestelling daarom aan de deur geweigerd.
KlantenserviceNadat het pakketje terug was gekomen bij Max ICT werd ik gebeld met (beleefd) de vraag waarom deze retour was gekomen en wat ik wilde dat er verder gebeurde. Bestelling is daarop netjes geannuleerd en de dag erna had ik het geld zonder discussie weer terug op mijn rekening.
RapporteerGoedemiddag spone,
Bedankt voor het plaatsen van jouw shopervaring met Max ICT!
Ik kan het waarderen dat je ons een kans hebt willen geven en dat het plaatsen van de bestelling je ook gemakkelijk afging. Wij zijn druk bezig met het verbeteren van de website en ik ga er dan ook van uit dat als je nog eens bij ons een bestelling plaatst dat deze verbetering in de toekomst merkbaar is.
Wel is het spijtig om te lezen dat wij de aangegeven levertijd niet hebben kunnen nakomen, hiervoor dan ook mijn welgemeende excuses. Zo te lezen is de zending na de weigering en het overleg netjes afgewikkeld en hebben we de bestelling voor je teruggedraaid met een terugbetaling van het aankoopbedrag.
We zien je graag nog eens terug bij ons op www.maxict.nl en wij zullen dan onze uiterste best doen om je naar volledige tevredenheid te helpen!
Met vriendelijke groet,
Ruben – Webcare Max ICT
