Medionshop.nl

Uit eigen beweging

Kookplaat gekocht. Pannen hierop glijden tijdens koken weg. Ok. Krijg ik aantal weken later uit hunzelf een mail: let op bij transport kan de glasplaat loskomen. Leek bij mij ook, foto gestuurd, en mag retour sturen. Maar dan wel via UPS, via hun label. Alle retouren moeten vooraf gemeld worden. Dan pas krijg je instructies. Duurt dagenlang. Oud product retour voor recycling? Geen adres op site kunnen vinden, bel ons maar staat er. Ik bel, krijg ik een geoutsourced medewerker aan de lijn die van niks weet of zegt breng maar naar milieustraat. Dit is gewoon wettelijk verplicht. Ik had ook een account aangemaakt, los, NA bestelling, voor T&T, maar werd onjuist gekoppeld. Dien ik AVG verzoek in om die te laten verwijderen, wat erg omslachtig is, krijg ik mail terug waaruit bleek dat ze er niet aan konden voldoen. Kijk. Het zijn kleine dingen, maar alles is er gewoon op gericht dat jij als klant betaalt, je productje ontvangt, en verder gewoon wegblijft met je vragen, retourverzoeken, wensen of wat dan ook.Is niet meer van deze tijd mensen. Productkwaliteit was ook zodanig dat het onveilig was, gegeven de terugroepactie. Terugzenden kan ook alleen via UPS.

Klantenservice is uitbesteed aan buitenlands center die alleen standaard scriptjes hebt. Net zoals Beter Bed, maar dan nog erger. Ja dat is mogelijk.