Routershop

Uit eigen beweging

De prijs in de webshop wordt niet goed getoond c.q. gestand gedaan.

Product besteld in webshop en betaald. (5 pack access points) Krijg een mailtje dat het niet op voorraad was, en levertijd onbekend. Kon wel 5 losse access points kopen, maar veel duurder. Kon ook de order annuleren, of langer wachten. Aangegeven geen bezwaar te hebben tegen wachten. Was eigenlijk heel de order al vergeten, tot ze na 4½ maand een mail sturen dat het product weer op voorraad was, maar ze hadden duurder ingekocht, dus moest 200 euro bijbetalen. Alternatief kon ik nog langer wachten tot er goedkopere voorraad binnen zou komen, of kon de order (weer) annuleren.

Hier was ik het niet mee eens, hun inkoopprijs is niet mijn probleem, en als het op voorraad is moeten ze uitleveren zoals overeengekomen. Hierop kreeg ik weer een email dat het zo wel werkt voor partikulieren, maar dat er voor zakelijke aankopen andere regels gelden... Wel wilden ze nu voor 100 euro bijbetaling leveren. Lijkt verdorie de markt van Marakesh wel. Klacht ingediend bij stichting Thuiswinkel Waarborg. In afwachting van het beloop daarvan...

Klantenservice niet bereid om het product te leveren tegen de prijs zoals destijds vermeld in de webshop. Beroept zich erop dat prijzen van zakelijk aankopen achteraf gewijzigd kunnen worden. Staat nergens vermeld in de algemene voorwaarden en ook nergens op de website.