Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een Samsung S22 Ultra besteld bij Coolblue welke uit de doos problemen gaf (scherm registreerde touch input die er niet was). Direct contact opgenomen en ik moest eerst de telefoon opsturen voor ik een nieuwe kreeg waardoor instellingen niet overgezet kunnen worden. Uiteindelijk middels een winkelbezoek opgelost. Telefoon 3.5 week later op vakantie weer kapot (scherm deed niets meer). Bij thuiskomst aangemeld online met de optie "omruiling voor nieuwe" die door hun systeem geboden werd. Na toestel opgestuurd te hebben krijg ik een mail dat toestel voor reparatie is doorgestuurd. Direct gebeld en kreeg de melding dat er niets aan gedaan kan worden ondanks dat er wat anders beloofd is. Ik koop nooit meer een telefoon bij Coolblue. Zat andere webshops die gewoon een nieuwe opsturen en de oude daarna retour nemen en die hun afspraken wel nakomen.

Zie algemene reactie, retouren gaan traag en afspraken worden niet nagekomen.

Zie algemene reactie, klantenservice is niet echt behulpzaam en kan niets voor mij doen ondanks dat afspraken niet nagekomen worden.