Uit eigen beweging
Algemeen1,5 jaar geleden een iPhone 12 pro gekocht. Mooi toestel, helemaal tevreden. Maar toen ging de Face-ID kapot. Toestel nog binnn de 2 jaar wettelijke garantie dus opgestuurd. Via mobiel.nl naar Dynafix. Na drie (!) weken te horen gekregen dat er door val- en stootschade geen reparatie wordt uitgevoerd! Door de val- en stootschade zouden er ook verticale strepen door mijn beeld lopen. Ik kreeg mijn telefoon dus weer thuisbezorgd en tot mijn verbazing inderdaad mijn scherm kapot, door allemaal verticale strepen. Die zaten er dus niet toen ik mijn toestel opstuurde!
Mobiel.nl verschuilt zich achter de voorwaarden mbt garantie en zegt dat de bewijslast bij mij ligt om aan te tonen dat het scherm nog niet kapot was toen ik hem opstuurde. Leuke, dat kan ik dus niet. Ondertussen is mijn telefoon afgeschreven. Bedankt mobiel.nl!
Bedenk dus goed waar je je telefoon koopt. Er zijn bedrijven waar ze beter met hun klanten omgaan!
PS mobiel.nl zegt te willen helpen in reactie op deze review maar dat blijkt uiteindelijk nergens uit. Ze blijven bij hun standpunt.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste TZG1,
Bedankt voor het plaatsen van je review. We vinden het vervelend om te vernemen dat ons gespecificeerde en erkende reparatiecentrum val en stootschade hebben geconstateerd. Helaas vervalt hierbij je je garantie. We willen je hierin graag helpen.
Wil je alsjeblieft een e-mail willen sturen naar aftersales@mobiel.nl onder vermelding van Tweakers Review TZG1 en daarbij je ordernummer?
Zodra wij de e-mail hebben ontvangen nemen wij je review in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
