MediaMarkt

Uit eigen beweging

Iets heel anders geleverd dan besteld. Een Dvd ipv de door mij bestelde dure luidspreker (280€). In de bestelling zat naast de dvd ook een pakbon voor heel iemand anders met alle naw gegevens incl mailadres. inmiddels kunnen bellen, ik moest naar de winkel in Ede. Vanuit de webshop zouden zij hebben doorgeleverd.
Toch even bij Ede langsgegaan, daar zag ik al dat de medewerkers baalden van de drukte van Black Friday. Mijn probleem kwam er ook nog eens bij. Uiteindelijk de luidspreker meegekregen in Ede.

Verkeerd product geleverd , pakbon en product van een ander in een aan mij geadresseerd pakket. Geen controle dus.

Later zelf opgehaald in Ede.

Niet bereikbaar. Een chatbot die geen antwoord geeft op je vraag. Na het verzenden van een formulier staat dat het 3 dagen duurt voor ze reageren. Dit wil je gelijk kunnen regelen.
--
update, telefonisch gesproken met MM, blijkbaar is mijn product opgehaald in Ede voor bezorging. Daar hebben ze het verkeerde product meegeven. Zij geven dit door aan het filiaal en ik wordt door hen benaderd. Ik wacht het rustig af.
--
In Ede duurde het even wat ik snap, maar uiteindelijk meegekregen. Een andere klant heeft waarschijnlijk zich stilgehouden en ipv een dvd een luidspreker gekregen van 400 euro! Hopelijk is hij eerlijk en geeft hij dit aan bij de MM.