MediaMarkt

Uit eigen beweging

De webshop zelf zit op zich prima in elkaar, maar helaas bleek na de bestelling (een telefoon van meer dan 1000 euro) dat er wat zaken mis waren gegaan. Na het missen van de beloofde bezorgdatum bleek mijn mediamarkt account niet te werken, ik kon ook het wachtwoord niet resetten want het systeem deed het niet, dus was ik aangewezen op de klanten"service".

Via het contactformulier en facebook een berichtje gestuurd, die na ongeveer 1.5 dag beantwoord werden met het bericht dat er geen voorraad was en dat niet bekend is wanneer de voorraad weer binnenkomt. Non-informatie, dus. Het account wat niet werkte werd verder volledig genegeerd, dus als ik meer wil weten moet ik weer een bericht sturen en 1.5 dag wachten.

Helaas ben ik niet de enige, als ik de andere reviews zo eens bekijk. Dat dit bedrijf nog bestaat is me een raadsel.

Er wordt simpelweg niet geleverd op het afgesproken moment. Men heeft de logistieke processen en voorraden niet onder controle. Ik heb mijn bestelling nu een week later - 4 dagen na de beloofde bezorgdatum - nog steeds niet binnen, en ik moet achter MediaMarkt aan voor informatie want uit zichzelf laten ze niets weten.

De klantenservice heeft niet als doel je te helpen, maar om je zo snel mogelijk af te wimpelen.