Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft wat mij betreft een van de beste klantenservices. Bij het retourneren van producten (bijv. bij een defect), maar ook bij het adviseren voor een aankoop zijn ze erg behulpzaam en doen ze nergens moeilijk over. De prijzen van producten zijn soms iets hoger dan bij concurrenten, maar ik betaal graag extra, omdat ik weet dat ik een goede service kan verwachten.

Indien mogelijk komen ze het op de fiets brengen. In veel gevallen is dat snel, maar het is ook nog eens duurzaam!

Ik heb een aantal situaties gehad waar ik in contact ben geweest met de klantenservice:
- Retourneren defect product
Ik heb een vervangend product gekregen binnen een korte tijd. Het product viel onder de fabrieksgarantie.

- Verloren zending
Er is een keer een pakket kwijtgeraakt, waardoor ik het product dus niet heb ontvangen. Coolblue heeft toen hetzelfde product nog een keer opgestuurd.

- Aankoopadvies
Ik ben in de winkel geweest voor aankoopadvies. De medewerkers zijn erg geduldig en vriendelijk! Dat valt niet over elke winkel te zeggen.