MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik heb 2 Sonos speakers gekocht bij de Mediamarkt. Ik heb er 1 ontvangen.
De Mediamarkt is intern een onderzoek gestart die ook is doorgezet naar de bezorgdienst.
Ik krijg vanuit de Mediamarkt geen reactie meer op mijn vervolg mails.

Mijn vervolg mail bevat foto's van de doos waar maar 1 Sonos in past, een screenshot van het PostNL pakket wat 2.5kg weegt, en 1 foto van een speaker die van zichzelf 1,8kg weegt.
Er hebben er nooit 2 in de doos gezeten, waarom krijg ik nu geen reactie meer en ben ik mijn geld 'kwijt'?

Ik kan niks tot dit onderzoek is 'afgerond' maar helaas krijg ik ook 0 reactie vanuit de Mediamarkt.

De levering was incompleet. Zie hiervoor de korte toelichting die ik heb gegeven.

Ik heb 25 minuten in de wacht gestaan met een standaard telefoontje die zegt dat de wachtrij '1 minuut' is, om vervolgens iemand aan de lijn te krijgen die mij verteld dat ik het onderzoek zal moeten afwachten.
Ook met de informatie waarmee ik ze heb voorzien.

Geld teruggevraagd, maar niet mogelijk omdat ik dan geld terug krijg voor 1 speaker.