MediaMarkt

Uit eigen beweging

Dag 1: Wasdroger besteld inclusief bezorgingmet tijdslot. Dag 3: Droger wordt niet bezorgd, er ging iets mis met de logistiek. Gebeld: Sorry, u kunt een nieuwe afspraak maken. Zou Dag 5 worden bezorgd. Dag 5: Droger wordt niet bezorgd, er ging iets met met de logistiek. Weer gebeld: U hoort van ons. Niks gehoord. Dag 8 maar eens gebeld. Hij zit nog niet in het logistieke proces, maar wordt waarschijnlijk morgen bezorgd. Dag 9: Mail dat de order is geannuleerd en dat ik het geld terug krijg op de rekening. Gebeld: Ik wil niet annuleren, ik wil de droger gewoon bezorgd hebben. "Helaas meneer, bestelt u de droger maar opnieuw".

WAARDELOOS. Zo ga je niet met klanten om. Maar mij zijn ze nu kwijt als klant!

Het bestelde product is dus nooit bezorgd. Logistiek ging er steeds is mis?!

Alle medewerkers zeggen dat ze niets kunnen en dat het niet aan MediaMarkt ligt, maar aan de bezorgers...