Megekko

Uit eigen beweging

Tevreden maar niet probleemloos...

Ik had 5 jaar geleden een PC gekocht bij bij CD-ROM land en helaas ging recent 1 van de 4 modules uit een kit van 4 defect. Je moet om die reden de hele kit retour sturen dus helaas is je PC dan onbruikbaar. De retour ging keurig, en ik werd goed op de hoogte gehouden. Uiteindelijk moest mijn kit retour naar Corsair en kreeg ik een swap melding. Eenmaal thuis (zo'n twee weken later), had ik dezelfde BSOD en kwam ik er tot mijn verbazing achter dat ik mijn eigen niet-gerepareerde kit terug had ontvangen? Na contact mocht ik nogmaals verzenden betalen en zou het goed komen, de kosten zouden verrekend worden. Na mijn aankomst bevestiging bleef het twee weken stil dus ik mailen. De reactie luid als volgt; "Ik zie dat de ram modules ongewijzigd retour komen daar ze niet van van ons/onze leverancier vandaan komen. Helaas is dit bij de vorige RMA over het hoofd gezien waardoor mijn collega dacht dat de ram modules omgeruild waren en heeft dus op de factuur vermeld dat de modules zijn omgeruild. Het serienummer van de 'omgeruilde' modules is echter hetzelfde als de modules die je hebt opgestuurd, ofwel het gaat nog steeds om dezelfde defecte modules. Zodra we de modules retour hebben ontvangen zullen we ze zo snel mogelijk aan je retourneren zodat je ze bij de juiste retailer kan claimen.". Lang verhaal kort, ik heb gemeld dat ik het hier niet mee eens was en kreeg uiteindelijk het volledige bedrag gecrediteerd op mijn rekening wat dan weer wel netjes was. Ik heb de dag na ontvangst nieuwe modules besteld en mijn PC een upgrade gegeven aangezien de modules 5 jaar geleden precies 50% duurder waren. Ik heb nu dus nieuwe modules en een Samsung 980 Pro bij ze gekocht dus mag niet klagen ondanks de hickup in het proces.

Spullen worden dezelfde dag nog verzonden en komen keurig de dag er op aan (mits op voorraad). Je word gedurende het hele proces goed op de hoogte gehouden.

De klantenservice geeft helaas wat problemen. Buiten email lijkt Megekko helaas niet bereikbaar voor vragen.