Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Mooie bestelling gedaan van een luchtfilter. Helaas raakt het pakket spoorloos. Contact gehad via de klantenservice welke helaas alleen per mail bereikbaar is. Bovendien reageert na iedere mail weer een andere medewerker. Dit is geen efficient systeem wat bij veel bedrijven misgaat. Zodoende moet je dan 3x het verhaal uitleggen totdat iemand weer reageert die zich wel de moeite neemt het hele verhaal na te lezen. Ik heb mijn order intussen geannuleerd. Ruim 300eu betaald maar nog altijd geen refund gehad. Nog even geduld en anders is het een zaak voor mijn rechtsbijstand, mijn advocaat weet wel raad met dit soort rare praktijken.

Pakket is spoorloos geraakt. Kreeg trouwens een tracking van DHL. Maar ook een bevestiging van Bpost dat het pakket naar een leverpunt zou gaan, echter bleef het adres leeg.

Contact gehad via de klantenservice welke helaas alleen per mail bereikbaar is. Bovendien reageert na iedere mail weer een andere medewerker. Dit is geen efficient systeem wat bij veel bedrijven misgaat. Zodoende moet je dan 3x het verhaal uitleggen totdat iemand weer reageert die zich wel de moeite neemt het hele verhaal na te lezen.