Goedemorgen Ingrid,
Spijtig dat de situatie is verlopen zoals het is gegaan.
Uiteraard is het niet onze intenties geweest om dit zo te doen laten lopen.
Wij hebben geprobeerd te kijken naar oplossing en dit aangeboden per mail.
Indien het bedrag nog niet terug is kun je dit het beste nog aangeven zodat dit voor je in de gaten gehouden kan worden.
Nogmaals onze excuses dat het niet naar wens is verlopen, hopend dat het hier een incident blijft.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty Klantenservice