Megekko

Uit eigen beweging

Zolang je geen gebruik hoeft te maken van de klantenservice is het bedrijf super. Goede prijzen, duidelijke omschrijving en makkelijke site in combinatie met snelle verzending.

Zeer snelle verzending en enig minpuntje is de pc case. Hier is gewoon een verzendsticker op geplakt en klaar. Dus een kwaadwillende bezorger weet wat hij in zijn handen heeft.

3 dagen wachten op reactie op RMA goedkeuring. Dan op eigen kosten verzenden. Duidelijk in RMA aangegeven dat ik verwacht dat een bios flash benodigd is. (B660 bord i.c.m. 13600K)
Product wordt 2 dagen na ontvangst kapot bevonden en omgeruild zonder te flashen.
Ik geef niet voor niets aan in de RMA omschrijving welke combinatie ik gebruik en dat een bios flash benodigd is.
Wederom RMA indienen voor bios flash.
Na 3 dagen reactie. Sorry stuur maar opnieuw op naar ons.

Voor mij betekend dat dus weer 4 of 5 dagen wachten...
Ik ben maar naar de lokale pc boer gegaan en was na 15 minuten klaar.

Daarnaast ook een pootje afgebroken van mij pc-case. RMA aangevraagd en later aangegeven dat dit makkelijker opgelost kan worden dan complete kast opsturen. Met het verzoek mij hierover te bellen.

Dit kon opgelost worden door bijvoorbeeld alleen een pootje op te sturen of van mijn part een waardebon van een tientje. Gezien het pootje door mijzelf gelijmd kan worden.

Maar geen telefonisch contact en het verzoek om de gehele kast op mijn kosten op te sturen. Gedaan en zelfde dag dat hij is afgeleverd hebben ze een nieuwe opgestuurd.

Ik zou echt het advies geven om eens met een kritische blik te kijken naar de klantenservice zoals deze nu ingeregeld is.