Uit eigen beweging
AlgemeenProduct besteld dat op voorraad was en is. Levering volgende dag. Status van levering is niet veranderd van aangemeld. Contact met BCC, uw probleem, u zult 7 dagen geduld moeten hebben. Wij sturen u niet hetzelfde apparaat. Het is uw probleem dat het pakket is kwijtgeraakt. Laatste keer BCC.
VerzendingNiet geleverd. Zending kwijt. Track en trace geeft aan dat product nooit is aangekomen bij transporteur, maar probleem wordt bij mij neer gelegd. Geen levering. Geen product. Wel afgeschreven van mijn creditcard.
KlantenserviceBuitengewoon brutaal. Probleem wordt volledig in mijn schoenen geschoven. Nemen geen enkele verantwoordelijkheid terwijl ze zelf aangeven dat het pakket kwijt is. Geen enkele belofte wordt er verder gedaan. U moet geduld hebben, wij sturen geen nieuw product op. Het is uw probleem dat het pakket zoek is, ondanks dat het nooit verder dan de status aangemeld is gekomen bij vervoerder.
Rapporteer/u/1789374/crop62b95e94d72b0_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Rumu,
Bedankt voor je klacht.
Sorry voor het ongemak. Klinkt alsof we een onderzoek bij DHL op hadden moeten starten. Daarmee kan achterhaald worden wat er werkelijk met het pakket is gebeurd. Mocht er nog geen duidelijkheid zijn, geef hier dan alsjeblieft het ordernummer door.
Vriendelijke groet,
Team BCC
