Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik was echt fan van Coolblue maar de laatste tijd gaat met name de betrouwbaarheid van leveren hard achteruit. Nu al meerdere keren gehad dat ik een product bestel wat op voorraad is om het de volgende dag op te halen en dat ik dan die volgende dag toch weer een mailtje krijg “Sorry je bestelling ligt een dag later klaar”. Dat kan natuurlijk altijd een keer gebeuren maar de laatste tijd gebeurt dat echt te vaak.

Vandaag het toppunt gehad, ik preorder al dagen geleden een iPad en kies bewust die op te halen op de release datum. Krijg ik op de release dag doodleuk weer eens een mailtje dat hij niet klaar ligt, en dat terwijl hij op de website gewoon op voorraad is. Bestelling dus maar geannuleerd en gelukkig de iPad alsnog bij de Mediamarkt opgehaald.

Ik ben langzaam een beetje klaar met Coolblue, juist omdat ik ze altijd koos en adviseerde bij mensen vanwege hun betrouwbaarheid die inmiddels wel aardig weg lijkt.

Levertijden worden niet meer gehaald waardoor je er niet op kan vertrouwen.

Klantenservice komt niet verder als “we weten het niet” of “het is druk hij komt misschien morgen”. Ze zijn vriendelijk maar inhoudelijk heb je er weinig aan.