Uit eigen beweging
AlgemeenMuis vorige week op donderdagavond besteld, 1u later al een mailtje met verzendbevestiging. Zou dag erna aankomen dus prima zou je denken!
Dag erna geen pakket te bespeuren, zaterdag ook niet. Maandagochtend zag ik dat PostNL nog steeds geen pakket had verwerkt (of überhaupt ontvangen) dus een mail verzonden naar Azerty voor een toelichting.
Helaas geen reactie, dinsdagavond maar weer een mailtje en tot op moment van schrijven (woensdagmiddag) nog steeds geen antwoord.
Ik lees dat ik niet de enige ben dus volgende keer maar weer via Bol.com bestellen en voor ‘achteraf betalen’ kiezen om deze grapjes te vermijden.
Pakket is verdwenen/niet eens toegekomen bij PostNL volgens de tracking.
KlantenserviceGeen reactie is voor mij hetzelfde als een slechte reactie, waardeloos dus.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Spijtig om te lezen hoe deze bestelling is verlopen.
Dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest om het op deze manier voor je op te pakken.
Omdat ik geen informatie kan terugvinden op de bestelling zou ik je vriendelijk willen verzoeken een mail te sturen met deze gegevens naar klantenservice@azerty.nl.
Dan ga ik kijken wat de beste oplossing is voor deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Azerty Klantenservice
