BCC

Uit eigen beweging

Monitor retour gestuurd omdat de lijmlaag losliet van het paneel. Allemaal super vriendelijk en zou binnen 2 weken gerepareerd zijn. 3 weken later krijg ik een keer een mail terug, met een foto erbij dat de hoek van de monitor (plastic) versplinterd is, en dat de reparatiekosten €480 bedragen gezien dit niet onder garantie valt (wat nog NIET zo was bij aflevering in de winkel).

Update: Na wat heen en weer gebeld te hebben is het probleem opgelost en mag voor het volledige factuurbedrag van de monitor een nieuw model uitzoeken, wat ik erg netjes vind.

. BCC heeft de monitor ZO belabberd verstuurd naar het reparatie-depot dat er een flinke hoek is afgebroken van de monitor, en schuiven de schuld nu op MIJ af en willen €400+ in rekening brengen voor reparatie.

Als je om 2 uur 's middags op vrijdag een bandje krijgt met "het is de druk aan de telefoon, de verbinding wordt nu verbroken", dan is dat NIET op orde. De winkel is vaak ook niet te bereiken - je krijgt geen gehoor maar wordt later teruggebeld door een prive-nummer. Raar...

Als je wel iemand te pakken krijgt zijn ze voor de rest wel erg vriendelijk en mijn probleem is inmiddels ook opgelost. Vandaar ook wel een voldoende.