:strip_exif()/u/121343/fik2.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSamsung S22+ besteld en dat gaat prima. Totdat je product geleverd moet worden. Omdat ik graag snel de telefoon geleverd wou krijgen en ik in de ochtend bestelde was avondlevering mogelijk.
Daar voor gekozen, EXTRA bijbetaald voor avondlevering en het wachten kon beginnen. Helaas wacht ik nog steeds.. mijn pakket is kwijt bij de PostNL.
Kan natuurlijk gebeuren en dat los je dat als winkel z.s.m. op voor je klant. Helaas niet bij Mobiel.nl. Ik moet wachten tot PostNL het onderzoek heeft afgerond. Nu lijkt mij dit niet mijn probleem, ik heb een overeenkomst met Mobiel.nl en verwacht een oplossing, die niet komt. Ondertussen bij een concurrent besteld.
Zie bovenstaande, er heeft geen levering plaatsgevonden. Het pakket lijkt kwijt te zijn bij PostNL en daarom moet ik langer wachten op mijn bestelling.
KlantenserviceStug en niet meedenkende. De enige reactie die ze geven is wachten en dat ze het onderzoek afwachten van PostNL, ze gaan geen nieuw product leveren.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Giem,
Bedankt voor het plaatsen van je review.
We vinden het vervelend om te horen dat je pakket vermist is geraakt tijdens de zending. Wij, van Mobiel.nl, doen er alles aan om het onderzoek bij onze logistieke partner zo spoedig mogelijk af te ronden. Zodra het pakket officieel vermist is verklaard sturen we je direct een nieuw toestel toe.
Ons excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
