Megekko

Uit eigen beweging

Uitgebreid aanbod, vaak goed leverbaar en tegen een goede prijs. Voldoet echter niet altijd aan de verwachting.

1ste keer een RTX3080 besteld. Na openen waren alle zegels verbroken. Bleek een geretourneerd artikel te zijn. Volgens klantenservice was deze netjes door de betreffende afdeling gecontroleerd en mag ik deze als nieuw beschouwen (ook qua garantie en zo). Gezien de leverproblemen daarbij gelaten.
Nu een speakerset besteld, welke ook weer achteraf een 2de hands blijkt te zijn. Hierbij missen de aansluitkabels, waardoor ik de speakers niet kan gebruiken. Die paar euro dat het goedkoper is dan een concurrent staat niet in verhouding tot het verpesten van je dag.

Product in productverpakking zonder doos eroverheen. Extra dichtgetapet met Megekkologo. Na openen van de verpakking missen er meerdere onderdelen (die bij de inhoudsbeschrijving op de doos gewoon genoemd zijn). Product is hierdoor niet bruikbaar.

1ste keer (2de hands grafische kaart waar ik zelf achter moest komen) de keuze gehad van de klantenservice om de kaart te houden of terug te sturen. Die keuze had ik sowieso al. Ik heb ook niet het idee dat ze er echt iets mee gedaan hebben, gezien ik nu wéér een 2de hands artikel heb, waar ze niet vooraf over hebben gecommuniceerd. Coolblue geeft dat vantevoren netjes aan, geeft aan waarom het terug is gestuurd, en krijg je er korting op. Dan kun je zelf kiezen of je dat het waard vind.

Je kunt hier ook niet over bellen, je mag een mailtje sturen en een dag wachten op een reactie.

Edit: Reactie gehad. Ze kunnen me niet helpen aan de missende onderdelen, en hebben het product ook niet op voorraad. Ik mag een retour aanvragen voor reparatie/vervanging. Wat vrijgevig.

Edit 2: Ik mag mijn product terugsturen, en in de mail met uitleg daarover geven ze wat randvoorwaarden waar je aan moet voldoen
• Gebruik niet de product verpakking als verzendverpakking, dit biedt niet voldoende bescherming
tijdens transport
• Bevestig geen stickers of duct tape op de verpakking. Ook het schrijven op de verpakking kan tot weigering of een waardevermindering leiden.
• Wij vragen je vriendelijk alleen ongebruikte en dus onbeschadigde producten die compleet zijn met verpakking en inclusief accessoires retour te sturen

Dat is natuurlijk erg lastig als ik een incompleet product heb ontvangen in de productverpakking die 'vol zit' met stickers en ducttape van de winkel zelf.