/u/423290/crop60af527613c96_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMax ICT is nog niet veranderd en zou geweerd moeten worden uit de Pricewatch
Product halverwege Januari besteld met 1 - 2 weken levertijd. Na de bestelling werd er per mail bevestig dat dit 1 maand zou worden (dus de informatie op de productpagina klopt al meteen niet)
Na deze maand werd het nog een aantal keren uitgesteld totdat ik eind Juli de bestelling maar geannuleerd heb.
Levertijd bij bestelling 1 - 2 weken, na een half jaar dus nog steeds niet geleverd.
Geen communicatie vanuit de klantenservice en de levertijd van het product bleef de hele tijd op 1 - 2 weken staan.
Levertijd geadverteerd met 1 -2 weken, na 6 maanden nog niet geleverd. Levertijd op productpagina wordt hier niet op aangepast
KlantenserviceGeen communicatie over levertijd mogelijk, geen respons op sommige berichten.
RapporteerBeste ImNotnoa,
Bedankt voor het schrijven van deze review.
In je review geef je aan dat je meer dan 6 maanden hebt moeten wachten op je product. Met de oorspronkelijke levertijd van 1 tot 2 weken in het achterhoofd is dit absoluut niet de bedoeling. Hier hadden we duidelijker over kunnen communiceren en ik betreur dat dit niet gebeurd is. Mijn excuses hiervoor.
Verder lees ik terug dat je geen communicatie hebt kunnen krijgen met ons over de levertijd en je soms helemaal geen reactie hebt mogen ontvangen. Dit horen we natuurlijk niet graag en ik wil dan ook graag uitzoeken wat hierin is gebeurd.
Zou je een e-mail inclusief ordernummer willen sturen naar webcare@maxict.nl? Dan kijk ik graag naar hetgeen hier fout is gegaan en geven we graag terugkoppeling en een verklaring over wat hierin de oorzaak is geweest.
Met vriendelijke groet,
Rogier – Webcare Max ICT
