Kamera Express

Uit eigen beweging

Op zondag bestelling geplaatst, gekozen voor afhalen in winkel na 1 tot 2 dagen. Spullen toch niet voorradig, leveren aan winkel lukte niet, omzetten na thuislevering na 2 pogingen ook niet gelukt. Dus op donderdag maar verzocht de hele handel te annuleren omdat het niet meer op tijd binnen zou komen. Wel netjes afgehandeld, ervanuitgaande dat de creditering netjes loopt.

Melding van levering in 1 of 2 dagen. Na 4 dagen nog niets. Waardeloos natuurlijk maar de communicatie en afhandeling verliep verder wel oke.

Contact an sich snel en prettig, maar contact met 6 verschillende medewerkers verspreid over 5 dagen heeft de levering niet geholpen. Ik zou het contact als goed hebben beoordeeld als de vriendelijke medewerkers hun afspraken ook waren nagekomen ('ik ga hem nu aanpassen naar uw thuisadres, dan is het er morgen'). Dat was 2 dagen geleden.