Plasmavisie

Uit eigen beweging

Plasmavisie heeft een fijne webshop. Producten zijn makkelijk te vinden en de prijzen zijn erg concurrerend. De bestelprocedure verloopt heel soepel, zeker omdat Plasmavisie geen gebruik maakt van accounts. Ook biedt de site veel informatie die je als koper van tevoren wil weten zoals uitgebreide informatie over bestelprocedure, verzending en betaling. Welke informatie jammer genoeg wel ontbreekt zijn de kosten voor het gebruik van een creditcard. Het zou wel eerlijk zijn geweest om dit vooraf te vermelden, omdat dit een reden kan zijn om een shop te vermijden. Nu zie je pas bij de betaling dat je 9,95 extra moet betalen hiervoor.

Prijzen kunnen wel flink schommelen bij Plasmavisie. Zo was de prijs van de tv die ik kocht een paar dagen na bestelling, maar nog voor de levering, al 70 euro gezakt. Dat geeft wel een zure nasmaak aan de koop, zeker als de levering niet zo soepel verloopt zoals verteld bij het onderdeel verzending.

Plasmavisie verzendt via Postnl en ik had hier vanaf het begin al mijn twijfels over. Postnl is niet de meest betrouwbare bezorgdienst en om een tv te bezorgen heb je graag een betrouwbare service. Helaas werd mijn angst waarheid. Ik had gekozen voor bezorging op dinsdag, omdat ik dan zeker thuis zou zijn. De tv zou in de avond worden bezorgd, maar in de middag kreeg ik al een bericht dat die bezorgtijd niet zou worden gehaald en dat het woensdagavond zou worden. Dat betekende dat ik last-minute regelingen moest treffen om weer die avond thuis te kunnen zijn. Maar die woensdagmiddag kreeg ik opeens bericht dat de bezorgtijd alweer veranderd was en al in de vroege middag zou plaatsvinden. Ik was toen nog op mijn werk en kon de tv dus onmogelijk aannemen. De tv is toen naar een afhaalpunt gebracht omdat de bezorger mij had 'gemist'. Uiteindelijk heb ik de tv pas vrijdag kunnen ophalen en heb hem zelf moeten sjouwen vanaf het afhaalpunt naar huis in de regen. Dat is niet wat je verwacht van 'aan huis' bezorgd. Natuurlijk heeft Plasmavisie geen invloed op de bezorging door Postnl, maar ze kiezen er wel voor om die te gebruiken en het is onderdeel van hun diensten.

Dit is al een reden waardoor ik Plasmavisie niet hartgrondig kan aanbevelen, behalve als je zelf zou ophalen of op elk moment thuis kan zijn.

Ik heb over bovenstaande situatie emailcontact gehad met de klantenservice en snel persoonlijk antwoord gehad. Heel netjes en dit geeft mij wel vertrouwen in hun service.