Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Coolblue.nl schiet tekort in het adequaat afhandelen van fabrieksfouten.

Onlangs twee AOC CQ27G2U/BK monitoren aangekocht bij coolblue.nl. Helaas heeft één van de schermen last van een fabrieksfout waardoor hij af en toe uit en dan weer aan ging.

Zonder onderbouwing en mogelijkheid to arbitrage te horen gekregen dat coolblue.nl mijn scherm niet wil repareren. Alleen doormiddel van een klein briefje geïnformeerd dat zij eenzijdig vaststellen dat ik mijn monitor geopend zou hebben.

Klantenservice heeft geen enkele mogelijkheid tot inhoudelijke behandeling van reparatie verzoek. Kunnen enkel je artikelen opnieuw laten opsturen. Hierdoor ontstaat situatie waarbij het ene onderdeel van coolblue.nl A zegt en het andere onderdeel B.

Wanneer klant voldoende is moegestreden wordt klacht aangemerkt als opgelost.