Uit eigen beweging
AlgemeenEr worden producten aangeboden, die ze toch niet direct leverbaar zijn. Dit zie ik als een vorm van misleiding om toch de aankoop bij die website te doen ipv de concurrent. Zie je tegenwoordig bij meer online webshops helaas.
"U heeft 2 bestellingen bij ons geplaatst. Helaas zal bestelling UP87287 nog niet verzonden worden, aangezien wij geen voorraad meer hebben".
Je weet dus nooit zeker of de aangegeven voorraad ook daadwerkelijk klopt.
Er wordt geen retourformulier meegeleverd. Die moet je dan weer apart aanvragen. Niet zonder reden natuurlijk. Er wordt ongevraagd reclamepapieren meegeleverd van niet relevante items (een formulier meesturen kan dus wel).
'Milieu vriendelijk verpakt'... dat valt dus ook wel wat tegen.
De zaak stelt zich puur formeel op. Niet de klantvriendelijkheid die bij andere zaken gelukkig wel tegenkomt. Ivm vakantie, 2 dagen te laat retour aangevraagd. (Naast de 30 dagen dagen, heb je na retouraanvraag nog 14 dagen om terug te zenden (30 + 14). Helaas,, ook in vakantietijd was die 30 + 2 dagen teveel voor ze. Prima, volgende keer een andere zaak voor mij, die eerlijk is over de voorraad en zich wat klantvriendelijker opstelt.
Op verzoek tot verwijdering gegevens binnen maand, op basis van artikel 17 van de Algemene verordening gegevensbescherming, is de reactie als volgt:
"Er kan geen beroep/ aanspraak meer omtrent uw bestelling gedaan worden. "
Ok, gelijk consumentenrecht maar helemaal overboord? Vrij exemplarisch hoe zij klantvriendelijkheid zien. Mijn advies, vermijdt deze zaak.
Rapporteer:strip_exif()/u/445846/crop658561adb4a19_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
U heeft bij ons een artikel besteld, waarvan de voorraadstatus 1 was. Binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling, heeft u een 2e bestelling gedaan, omdat 2 dezelfde producten in 1 order niet mogelijk was.
Dit heeft u proberen te omzeilen door een nieuwe bestelling te plaatsen.
Deze kon echter niet doorgaan, gezien de voorraadstatus 1. Deze statusvoorraad staat aangegeven op onze website. Alvorens uw 1e bestelling heeft u kunnen zien hoeveel er beschikbaar waren.
De retourtermijn hebben wij uit service oogpunt verlengd naar 30 dagen. Deze is voor u helaas onvoldoende geweest.
Met vriendleijke groet,
Klantenservice Update.nl