Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Lange wachtrijen bij de klantenservice (30+ min) , bezorgers welke als de tomtom niet klopt meteen weer wegrijden, zonder zelf even te kijken.

Hele bestelling geannuleerd, gaan ze nog 'aardig' lopen doen hoe geweldig het is dan ze dan maar wel mijn geld teruggeven.

Bezorger belde 1 keer, 15 minuten voor de levering, welke we miste.
Daarna terug gebeld maar werd niet opgenomen.

Via klantenservice hoorde we dat hij het niet kon vinden.
Hij zou de boel ook installeren (een uur werk), dus snap niet dat hij niet even 2x belt, of gewoon even om zich heen keek, we wonen in de (enige) flat in de buurt, die valt wel op.

30 minuten in de wacht, zeker als ze dan ook niks kunnen doen.
Ze kunnen net zo slecht de bezorgers bereiken als hun klanten, verder was er ook niks te regelen met een herbezorging op dezelfde dag.