Belsimpel

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging makkelijk, telefoon kwam snel binnen. Echter moet ik er achter komen dat mij een model met buitsenlandse SKU is verkocht. Hier kwam ik pas achter omdat ik geen verzekering bij Samsung kon afsluiten voor mijn toestel. Onacceptabel voor een telefoon van €941,- om mij niet te informeren dat het een geïmporteerd model is.

Erg snel verzonden, volgende dag in huis zelfs in het weekend. Niets op aan te merken.

Klantenservice gecontacteerd over dat het een buitenlands model is, dit niet duidelijk is gemaakt en ik geen verzekering bij samsung hierdoor kan afsluiten. Krijg een mail die ongeveer het volgende zegt: "Ja soms verkopen we buitenlandse modellen om zo de goedkoopste te zijn" (terwijl ze dat niet waren op de dag van aankoop voor mij) gevolgd door "Je kan wel een verzekering bij ons afsluiten! :)!". Te gek voor woorden

EDIT 2022-08-09 (2 Ster --> 4 Ster): Contact gehad met de klantenservice, ze nemen mijn feedback mee. Ik baal nog wel erg van de situatie, maar het word wel opgepakt