Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Zeer slechte ervaring. Laptop in de webshop gekocht die door iemand anders al was geopend en teruggestuurd. De laptop was gecheckt en zou 100% zijn, deze werd daarom als ‘nieuw’ op de website aangeboden. Vingerafdrukherkenning werkte echter niet, pas na installatie en bestanden overzetten bemerkt. Oplossing Coolblue: laptop terugsturen (was echter niet meer leverbaar, dus weer het hele proces van een nieuwe zoeken doorlopen), laptop repareren hetgeen meerdere dagen zou duren (ik kan niet zonder laptop) of 4 tientjes retour (vrij beperkt). Uiteindelijk onder protest dan maar gekozen voor de in mijn ogen te summiere cashback-optie, waarna de slinkse ‘specialist’ er ook nog eens een kortingsvoucher van probeerde te maken die te spenderen was in de webshop. Misselijke manier om uit een eigen fout nog wat inkomsten proberen te genereren wat uiteindelijk niet gelukt is. Schandalige manier van doen, echt een gemiste kans Coolblue, zo met klanten omgaan verdient absoluut niet de schoonheidsprijs en zorgt ervoor dat het mijn eerste en ook meteen mijn laatste aankoop bij jullie was. Hopelijk lezen er voldoende mensen mee en kan deze review hen behoeden voor de ergernis die mij jammer genoeg niet bespaard is gebleven.

Tijdig geleverd.

Verantwoordelijkheid niet nemen en op een slinkse manier proberen nog wat geld te verdienen aan een eigen fout. Dit verdient geen schoonheidsprijs.