Uit eigen beweging
AlgemeenDe bestelling ging wat moeizaam. Ik heb met de klantendienst gebeld, maar zij moesten mij meerdere keren terugbellen door een constante storing.
De bezorging ging moeizaam.
Het betrof hier een koelkast en twee vriezers. De vriezers moesten leeg gehaald worden. Dat had geen probleem geweest als wij niet eerst opkregen levering tussen 15 en 16 uur. Echter om 8:48 werd gemeld levering over 30 minuten. Snel leeg gehaald maar het werd toch 15:00 uur. Alles ontdooid.
KlantenserviceDe telefonist was niet gemachtigd om toezeggingen te doen en scheepte mij vlug en lomp af. Daar moest ik wel 12 minuten voor in de wacht.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/ mevrouw,
Dank je wel voor je review. Wat ontzettend vervelend dat het anders loopt dan verwacht. Wij balen hier ook van. Daarvoor onze excuses.
Binnen Coolblue maken wij deze situatie bespreekbaar om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
