Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Laptop besteld andere producten (tablet en telefoon) ontvangen.
Vervolgens de Servicedesk gebeld en daar wordt nadat je lang in de wacht staat er tot 3maal toe uitgegooid.
Uiteindelijk is het antwoord dat ze gaan kijken naar de videobeelden van het inpak proces en als daar afwijkingen zijn vastgesteld wordt ik teruggebeld.
Ik ben nooit teruggebeld maar heb een standaard mail gehad met een retour ticket.
Ik heb notabene nog terug moeten mailen dat ik geen laptop terug kan sturen omdat ik deze niet ontvangen heb. Als ik deze wel netjes ontvangen had was er niets aan de hand geweest.
Dit is voor mij de eerste en tevens laatste keer dat ik iets bestel bij Coolblue. Alles voor een glimlach nou nee ik kan wel janken. Totaal geen excuses en medeleven getoond. Als goedmaker mag ik zelf de retourbon printen invullen en de spullen terugsturen. Het kost mij tot nu toe 2 uur van mijn kostbare tijd om hun zeer slordige werk op te lossen. En 3 dagen later heb ik mijn laptop nog niet. Maw zeer maar dan ook zeer slecht.

Totaal verkeerd product geleverd. Tot nu toe na de fout van Coolblue nog geen laptop ontvangen.

Je, jij, jou, geen medeleven of excuses.
Je moet gewoon doen wat zij zeggen.
Lange wachttijd en de verbinding wordt regelmatig verbroken iets wat volgens de medewerker ligt aan hun slechte internet verbinding.