Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Product op vrijdags besteld (Bol.com partner en stond volgende dag in huis) zaterdag gekeken hoe laat de bezorger kwam en de status stond op niet bij de bezorger aangeleverd. Contact opgenomen met Art and Craft, kreeg te horen dat hun een melding hadden gemaakt bij de vervoerder en dat hun de vervoerder verzekerde dat het product bij hun aangeleverd was en dat een onderzoek ingesteld ging worden. Tot dinsdag gewacht en maar weer zelf contact opgenomen, krijg je een mail van een medewerker dat nu in een keer een storing bij de vervoerder was en dat er vertraging was, krijg je 2 uur later een mail van een andere medewerker dat er nog niks bekend was over de status. Bol.com contact opgenomen en daar krijg je alleen te horen dat hun een melding gaan maken bij de partner. Inmiddels zitten we op dag 6, geen status verandering op de site van bpost en geen product. Volgende keer maar iets meer kwijt maar wel een normale levering.

Je krijg van verschillende medewerkers verschillende antwoorden maar geen oplossing.