BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft inmeten, bestellen en inbouwen van keukenapparatuur.
Beeld zoals op de site geschetst wordt ‘maak online gelijk je afspraak’ (praktijk: dit werkt niet), ‘na het inmeten direct bestellen bij de monteur via zijn tablet’ (praktijk: hiervoor moet je naar de winkel), ‘na het inbouwen gaan we pas weg als u tevreden bent’ (praktijk: werk was niet afgerond).
Eerste afspraak welke ik maakte was om in te meten, helaas kon niet gelijk spullen besteld worden, hiervoor ik een tweede afspraak in de winkel te maken, in winkel bestelling geplaatst echter diende de oven opnieuw ingemeten te worden, Afspraak drie: het werd thuis gemonteerd echter één deurtje kon niet worden losgemaakt of ik dit zelf wou doen. Na youtube te volgen gelukt om deurtje los te krijgen, met enige moeite via klantenservice afspraak vier kunnen maken voor monteren deur en opnieuw inmeten oven. Nu moet ik nog weer naar winkel voor bestellen met de maten van de oven, en weer een afspraak maken voor het inbouwen hiervan. Ik hoop dan echt na 6 afspraken klaar te zijn. Dit loopt heel anders dan beeld dat ik had toen ik met BCC in zee ging.
Het personeel zelf is trouwens erg aardig en beleeft!

Levering prima, aardig personeel, echter was wat afval (een deurtje) vergeten mee te nemen.

Communicatie met klantenservice verliep wat stroef, ze waren niet bekend met afspraken monteur en winkel en wouden niet zomaar vervolg inplannen. Ik diende dit te bewijzen, gelukkig had ik aantekening op de factuur hiervan. Verder betaal je ook het nodige voor het inbouwen, 100 euro per apparaat, omdat dit zo lang verloopt en nog niet is afgerond had ik het netjes gevonden als hier iets van tegemoetkoming in was gekomen. Het is zo een erg lang traject geworden.