BCC

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betreft keukenapparatuur inmeten, bestellen en in laten bouwen. Volgens de site 'inmeten en met de monteur kan je direct bestelling plaatsen', en wat betreft inbouwen 'we gaan pas weg als u tevreden bent', en 'maak een afspraak via de site' (dit laatste werk sowieso niet). De praktijk: los afspraak thuis om in te meten (niet mogelijk gelijk te bestellen), volgende afspraak bij BCC met de maten om bestelling te plaatsen echter 1 ding moest opnieuw nagemeten worden, derde afspraak thuis: apparatuur wordt ingebouwd echter één deurtje kon niet worden losgemaakt, dit zelf mbv youtube losgekregen en enkele plankjes waren los achtergelaten in plaats van vastgezet. Vierde afspraak voor opnieuw inmeten en plaatsen deurtje. Nu moet ik nog met de nieuwe maten een afspraak maken bij BCC, en daarna een afspraak om laatste deel weer in te bouwen.... (als dat in 1x lukt).

De mensen zijn erg vriendelijk, daar ligt het niet aan. Alleen het wordt veel mooier voorgeschoteld dan dat het in praktijk is, terwijl je toch het nodige ervoor betaald. Gelukkig is mijn werk flexibel en lukt het me om die verschillende afspraken in te plannen.

Product voldoet aan de verwachtingen, echter is het nog te kort om iets te zeggen of dit op termijn zo blijft.

Zie ook eerder, correspondentie met klantenservice verliep ook niet vlot (afspraken met verkoper en monteur waren niet bekend bij klantenservice, ik diende dit weer te bewijzen met aantekeningen op de factuur). Ook gelet op het niet direct goed kunnen inbouwen en de meerdere afspraken die nodig zijn had ik het netjes gevonden als hier iets serieuzer mee omgegaan was, ik denk dan aan een tegemoetkoming op de kosten, je betaald toch 100 euro per inbouwmeubel.