MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik hield al een tijdje de prijzen van OLED tvs in de gaten, en MediaMarkt had een mooie deal in de pricewatch. Wat ze me opstuurden was een gebruikte en slecht verpakte tv. Ik heb in principe geen probleem met het herverkopen van gebruikte producten, maar ik wil een product wel "als nieuw" ontvangen, zeker als het honderden euro's kost.

De tv was slecht ingepakt, zonder beschermfolie over het paneel, met afdrukken van vette vingers in de hoeken en een grote afdruk van het piepschuim van de doos op het midden van het scherm. Ene Jaap was nog ingelogd in de OS, en er was een melding dat het na lang gebruik nu tijd was om de pixels te verversen

Ik heb de tv donderdag ontvangen, zondag na het installeren de klantenservice gebeld. Lang in de wacht gestaan met een afschuwelijk muziekloopje van nog geen 20 seconden. De medewerker was defensief op een rare manier toen ik zei wat er mis was met de tv. Hij eiste een uitleg waarom ik niet binnen 48 uur melding had gemaakt van gebreken. Sorry hoor, dat staat nergens in de wet. Uiteindelijk heb ik gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht en is de tv opgehaald. In de mail van MediaMarkt stond dat het bezorgbedrijf de tv zou inpakken en meenemen. Dit hebben ze niet gemeld aan Mohammed, die alleen was en eigenlijk geen tijd had om de tv netjes in te pakken (Mohammed was verder fantastisch). De tv is dus weer slecht ingepakt teruggegaan en wordt nu misschien naar de volgende sucker gestuurd. Ik heb m'n geld een paar dagen later teruggekregen.